伊利这样处理质量投诉合适吗?

[来源:网民提供 | 浏览:7479989 | 收藏这网页]

生活小百科网:我前几天买了一箱子伊利红枣酸奶,结果两天后涨包了,要炸裂似的?为此我向伊利反映情况.他们问了情况,留了我的联系,说过随后相关人员和我联系!结果5天过去了也没动静(4月3号过质保期),我今天又打电话问不联系我的原因!他们说找不到我反映过问题的记录!我又重新说明了下情况!
结果几分钟后他们的人和我联系,就是用1比3或者1比我的方式和我换!我叫他们办相关的手续,并且要他们注明质量问题的原因!
伊利的人说不办手续只能按1:5或者1:5和我换
对此我不理解:
1,他们为什么不把质量问题讲清楚?以一换多的方式来面对自己的质量面对消费者合适吗?
2,他们给我更换的牛奶我敢继续喝吗?
3,面对这样的问题,我们最好的处理方式是什么呢?
这里专家的回答会让您满意

我也碰倒过此类问题,你再给他们打电话,尽可能把事情原原本本地重复叙述一遍,这个过程中你可做电话录音,然后找媒体反映,商家都怕自己的产品质量暴光.
祝你早日成功维护自己的合法权益!

  • 如果您发现我们的文章侵犯了您的权利,请告诉我们.
  • 本站所选文章由网民提供,文章内容观点不代表本站立场.